Unsere Geschäftsbedingungen im Detail

Diese Bedingungen regeln deine Nutzung unserer Plattform gambloria1.at. Bitte lies sie vollständig durch, bevor du ein Konto erstellst oder an unseren Spielen teilnimmst.

Was die Annahme dieser Bedingungen bedeutet

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Anmelden oder der Nutzung unserer Dienste erklärst du dich mit diesen Geschäftsbedingungen in voller Höhe einverstanden. Die Annahme erfolgt mit dem ersten Login nach Veröffentlichung der jeweils gültigen Fassung.

Die Bedingungen treten in Kraft, sobald du ein Kundenkonto anlegst und die Checkbox zur Bestätigung anhakst.
Bereits registrierte Spieler gelten als akzeptierend, sobald sie nach einer Aktualisierung weiter unsere Dienste nutzen.
Nimmst du einzelne Bestimmungen nicht an, dürfen wir die Nutzung unserer Plattform nicht ermöglichen. Bitte wende dich in diesem Fall an unseren Support.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein oder das in deinem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreichen. Wir verlangen einen amtlichen Lichtbildausweis, bevor die erste Auszahlung freigegeben wird. Spieler aus eingeschränkten Ländern, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich und die Niederlande, dürfen kein Konto führen.

Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist nur ein einziges Konto zulässig.
Deine Angaben müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein; Änderungen teilst du uns unverzüglich mit.
Zur Identitätsprüfung (KYC) akzeptieren wir Reisepass, Personalausweis oder Führerschein sowie einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate sein darf.
Wir sind berechtigt, Konten zu sperren, wenn begründete Zweifel an deiner Identität oder deinem Alter bestehen.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoführung

Zahlungsverkehr und Verifizierung

Einzahlungen und Auszahlungen führen wir über die auf unserer Plattform angebotenen Methoden aus, darunter Karten, E-Wallets, Trustly, Paysafecard sowie Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum. Vor der ersten Auszahlung schließen wir die Identitätsprüfung ab, die in der Regel bis zu 48 Stunden dauert. Auszahlungen werden nur auf Methoden veranlasst, die auf deinen Namen laufen.

Mindestbeträge, Limits und Bearbeitungszeiten entnimmst du bitte der aktuellen Zahlungsseite, da sich diese je nach Methode unterscheiden.
Gebühren berechnen wir selbst nicht; Gebühren Drittanbieter können dennoch anfallen.
Wird ein Konto zwölf aufeinanderfolgende Monate nicht genutzt, gilt es als inaktiv. Für ruhende Konten können wir eine Verwaltungsgebühr einheben, sofern dies gesetzlich zulässig und vorab mitgeteilt wurde.

Bonusregeln und Aktionsbedingungen

Jede Aktion auf Gambloria Casino unterliegt den Regeln, die in den jeweiligen Bonusbedingungen festgehalten sind. Mit der Annahme eines Bonus bestätigst du, dass du diese gelesen und verstanden hast. Die Grundprinzipien gelten für alle Boni, unabhängig von der jeweiligen Aktion.

Bonusguthaben muss innerhalb der in den Bonusbedingungen genannten Frist umgesetzt werden, sonst verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne.
Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; überschreitest du diese, können Gewinne aberkannt werden.
Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen mit reduziertem Gewicht bei.
Boni sind pro Person, Haushalt, Zahlungsmethode und Gerät nur einmal einlösbar.
Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer wird nicht umgesetztes Bonusguthaben vom Konto entfernt.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir schützen die Integrität unserer Spiele und unserer Spielergemeinschaft. Ziehen wir missbräuchliches Verhalten in Betracht, dürfen wir Konten sperren, Gewinne einbehalten und Auszahlungen verweigern. In schwerwiegenden Fällen behalten wir uns rechtliche Schritte vor.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) und das Anfechten getätigter Einzahlungen.
Mehrere Konten pro Person oder das Zusammenspiel mehrerer Konten, die derselben Person zuzuordnen sind.
Kollusion, Arbitrage und das gezielte Ausnutzen von Softwarefehlern.
Einsatz von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Hilfsmitteln.
Umgehung von Ländereinschränkungen mittels VPN, Proxy oder vergleichbaren Diensten.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf nie als Einkommensquelle verstanden werden. Auf unserer Plattform kannst du selbst Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen oder eine Abkühlungsphase aktivieren. Wir verpflichten uns, bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens proaktiv zu handeln.

Du kannst dein Konto jederzeit für eine definierte Dauer oder dauerhaft sperren lassen; eine vorzeitige Aufhebung ist bei Selbstsperren nicht möglich.
Wir weisen auf Realitätschecks hin und informieren über Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien.
Zeigen sich deutliche Anzeichen einer Glücksspielsucht, dürfen wir Maßnahmen ergreifen, die dein Wohlergehen schützen, einschließlich Kontoeinschränkungen.

Kontoschließung und Beschwerdeweg

Du kannst dein Konto jederzeit über den Support oder dein Kontomenü schließen lassen, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen. Ausstehende Guthaben lassen wir nach Abschluss aller Prüfungen auf eine dir gehörende Methode auszahlen. Beschwerden bearbeiten wir strukturiert und dokumentiert.

Schritt 1: Wende dich an unseren Live-Chat oder schreibe an [email protected]; unsere Mitarbeiter antworten rund um die Uhr.
Schritt 2: Erhältst du keine zufriedenstellende Antwort, kannst du die Beschwerde eskalieren; wir bestätigen den Eingang und nennen dir eine Frist für die Stellungnahme.
Schritt 3: Bleibt der Streit ungelöst, steht dir die Schlichtungsstelle unseres Lizenzgebers offen.
Es gilt das Recht des Lizenzgebers am Sitz von Gambloria Entertainment N.V.; der Gerichtsstand richtet sich nach den dortigen Regelungen.

So aktualisieren wir diese Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich gesetzliche Vorgaben, unsere Dienste oder unsere Lizenzsituation ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir dir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Mitteilung in deinem Konto an. Für unwesentliche redaktionelle Anpassungen gilt die veröffentlichte Fassung sofort.

Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Anfang dieses Dokuments.
Nutzt du die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.
Widersprichst du einer wesentlichen Änderung, kannst du dein Konto kostenfrei schließen lassen; offenes Guthaben wird ausgezahlt.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Gambloria Casino spielen?

Mindestens 18 Jahre, sofern dein Wohnsitzland kein höheres Mindestalter vorschreibt. Die Altersprüfung erfolgt im Rahmen der Identitätsverifizierung vor der ersten Auszahlung.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um mehrere Boni zu erhalten?

Nein. Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten und Bonusmissbrauch führen zur Sperrung und zum Einbehalt von Gewinnen.

Was passiert mit meinem Konto, wenn ich es lange nicht nutze?

Nach zwölf Monaten Inaktivität gilt das Konto als ruhend. Wir informieren dich vorher, und nur wenn dies gesetzlich zulässig ist und mitgeteilt wurde, kann eine Verwaltungsgebühr anfallen.

Wie kann ich mich selbst vom Spielen ausschließen?

Kontaktiere unseren Support rund um die Uhr. Du kannst Einzahlungs- und Verlustlimits setzen, eine Abkühlungsphase wählen oder eine dauerhafte Selbstsperre veranlassen, die nicht vorzeitig aufgehoben werden kann.

Wo lege ich Beschwerden vor, wenn der Support nicht weiterhilft?

Eskaliere deine Beschwerde innerhalb unserer internen Prozedur; bleibt sie ungelöst, kannst du dich an die Schlichtungsstelle unseres Lizenzgebers, der Curaçao Gaming Control Board, wenden.