Kontakt zu Gambloria Casino

Unser Supportteam ist rund um die Uhr für Sie da, auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Ob Frage zur Auszahlung, KYC oder zum Bonus, hier finden Sie den passenden Weg zu uns.

So erreichen Sie unser Supportteam

Live-Chat und E-Mail im Überblick

Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke der Website, und ein Mitarbeiter antwortet Ihnen in der Regel innerhalb von zwei Minuten. Der Chat läuft direkt im Browser, auf dem Smartphone genauso wie am Desktop, ohne Zusatzsoftware.

Für längere Anliegen mit Anhängen schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir bearbeiten jede Nachricht innerhalb von 24 Stunden, oft deutlich schneller. Wichtig dabei: Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse, die auch in Ihrem Spielerkonto hinterlegt ist, damit wir Sie eindeutig zuordnen können.

Beide Kanäle sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche besetzt, auch an Wochenenden und Feiertagen. Eine Telefonhotline bieten wir bewusst nicht an, damit alle Anfragen schriftlich dokumentiert bleiben und nichts verloren geht.

Bei diesen Anliegen helfen wir

Von Konto bis Bonus

Wenn das Spielen belastend wird, reagieren wir sofort. Schreiben Sie uns mit dem Betreff "Verantwortungsvolles Spielen", und wir sperren oder begrenzen Ihr Konto noch am selben Tag, ohne Rückfragen. Zusätzlich verweisen wir Sie gerne an die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut, beide beraten kostenlos und unabhängig.

• Konto und Verifizierung: Profiländerungen, Login-Probleme und den Status Ihrer KYC-Prüfung, die nach Übermittlung aller Dokumente bis zu 48 Stunden dauert
• Ein- und Auszahlungen: fehlende Gutschriften, Mindestauszahlung ab 25 EUR, Limits von 5.000 EUR pro Tag bis 20.000 EUR pro Monat sowie Auszahlungszeiten je Zahlungsmethode
• Technik: Ladeabbrüche, Fehlermeldungen im Spiel, Probleme mit dem mobilen Zugang über iOS oder Android
• Bonus und Turniere: Bedingungen des 100% Willkommensbonus bis 500 EUR mit 200 Freispielen, Umsatzanforderung von 35x, wöchentliches Cashback bis 15% und laufende Turniere
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Pausen, Realitätschecks und Schnellhilfe bei Spielsorgen

Schneller helfen mit den richtigen Details

Nennen Sie uns gleich in der ersten Nachricht Ihren Benutzernamen, die Uhrzeit des Vorfalls und bei Zahlungsfragen die Transaktions-ID. Damit verkürzen Sie die Bearbeitung oft von Stunden auf Minuten.

Das prüfen Sie vor der Kontaktaufnahme

Drei Schritte, die Anfragen abkürzen

Konnte keiner dieser Punkte helfen, kontaktieren Sie uns direkt. Am schnellsten geht das über den Live-Chat, weil dort ein Mitarbeiter Ihre Daten sofort einsehen kann.

Für technisches Feedback lohnt sich ein Screenshot mit Zeitstempel. Damit reproduzieren unsere Techniker den Fehler meist beim ersten Versuch.

• Rufen Sie die FAQ auf, dort behandeln wir die häufigsten Fragen zu Bonusbedingungen, Auszahlungsdauern und Verifizierung im Detail
• Öffnen Sie Ihr Profil und kontrollieren Sie den KYC-Status: Solange dort "in Prüfung" steht, läuft die Bearbeitung von bis zu 48 Stunden noch, und eine Anfrage beschleunigt nichts
• Werfen Sie einen Blick in den Transaktionsverlauf: E-Wallet-Gutschriften bis 24 Stunden, Karten 1 bis 3 Werktage und Banküberweisungen 3 bis 5 Werktage sind normale Bearbeitungszeiten und kein Grund zur Sorge

Firmansitz von Gambloria

Postwege für formelle Schreiben

Gambloria Casino wird betrieben von der Gambloria Entertainment N.V. mit Sitz in Willemstad, Curaçao, lizenziert durch die Curaçao Gaming Control Board. Für förmliche Korrespondenz, Rechtsanliegen oder Einsprüche schreiben Sie per Post an: Gambloria Entertainment N.V., Dr. M.J. Hugenholtzweg Z/N, Willemstad, Curaçao.

Postalische Zuschriften erreichen uns je nach Laufzeit innerhalb von zwei bis vier Wochen. Für alles Zeitkritische bleiben Chat und E-Mail der deutlich schnellere Weg, und Anfragen zur Lizenz beantworten wir auch unter [email protected] mit Verweis auf die zuständige Regulierungsbehörde.

Presse und Partnerschaften

Andere Anlaufstellen für Medien und Partner

Redaktionen, Affiliate-Partner und Geschäftskontakte wenden sich bitte nicht an den Spieler-Support, sondern direkt an unsere jeweiligen Fachteams: [email protected] für Medienanfragen und Interviews, [email protected] für Kooperationen, Werbeflächen und Partnerprogramme. Beide Postfächer antworten werktags innerhalb von 48 Stunden, Partneranfragen oft bereits am selben Tag. Spielerfragen, die an diese Adressen gesendet werden, leiten wir intern weiter, was die Antwortzeit verlängert, also nutzen Sie dafür bitte den Live-Chat.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat von Gambloria Casino?

In der Regel innerhalb von zwei Minuten, rund um die Uhr, auch nachts und an Feiertagen. Der Chat ist über das Symbol unten rechts auf jeder Seite erreichbar.

Gibt es eine Telefonhotline?

Nein. Wir verzichten bewusst auf eine Hotline, damit jede Anfrage schriftlich festgehalten wird. Chat und E-Mail an [email protected] decken alle Anliegen ab.

In welchen Sprachen kann ich das Supportteam kontaktieren?

Wir betreuen Sie auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch, im Live-Chat und per E-Mail gleichermaßen.

Meine Auszahlung ist verspätet, was soll ich tun?

Prüfen Sie zuerst den KYC-Status in Ihrem Profil und den Transktionsverlauf. E-Wallets brauchen bis 24 Stunden, Karten 1 bis 3 Werktage. Ist die Frist überschritten, schreiben Sie uns mit der Transaktions-ID in den Chat.

Wohin richtet sich eine Anfrage als Affiliate oder Journalist?

Medien schreiben an [email protected], Partner und Werbetreibende an [email protected]. Antwort werktags innerhalb von 48 Stunden.